Mise à jour sur la COVID-19

Voici notre communication la plus récente concernant la COVID-19. Reflex Photonics continuera à fournir des mises à jour sur la situation dès qu’elles seront disponibles.
Merci et soyez prudents.

Questions et réponses sur la COVID-19

1. Que fait Reflex Photonics en réponse à la COVID-19 ?

Nous continuons à suivre de près la situation autour de la COVID-19. Dans l'ensemble de nos activités mondiales, et en collaboration avec les entreprises soeur du groupe Smiths, nous suivons les conseils des gouvernements et des agences appropriés, de l'Organisation mondiale de la santé (OMS) et d'autres organismes de santé publique.

2. Que fait Reflex Photonics pour protéger ses employés ?

Notre principale préoccupation est toujours la sécurité de nos collaborateurs et de tous ceux avec qui nous travaillons. Chacun de nos sites aide nos employés à prendre les précautions appropriées pour protéger leur santé, notamment en demandant aux employés qui peuvent exercer leurs fonctions hors site de travailler à distance. Nous avons également imposé des restrictions sur les déplacements dans les zones à haut risque et sur les autres déplacements non indispensables à l'activité professionnelle.

3. Comment la COVID-19 a-t-elle affecté la production sur les sites de Reflex Photonics et de Smiths Interconnect ?

Nous sommes très attentifs à l'évolution de la situation et avons introduit des mesures supplémentaires sur tous nos sites en Europe, en Amérique, en Asie-Pacifique et en Afrique pour atténuer les impacts liés à la COVID-19. Vous comprendrez que les événements mondiaux autour de la COVID-19 sont en constante évolution et que nous ne pouvons pas prédire ce qui pourrait se produire à l'avenir. Si la production était affectée et qu'il en résultait un impact sur la livraison ou les commandes, cela sera communiqué directement aux clients concernés.

4. Quel a été l'impact sur Reflex Photonics et ses employés des mesures gouvernementales visant à empêcher la propagation de la COVID-19, telles que les restrictions de voyage, les couvre-feux et/ou le confinement obligatoire ?

Nous suivons de près les mesures imposées par les autorités nationales et régionales en réponse à la COVID-19 qui affectent les zones dans lesquelles nous opérons. Conformément à nos valeurs, nous respectons les lois applicables, y compris les exemptions autorisées destinées à permettre la poursuite d'activités commerciales essentielles. Comme nous considérons que nos produits et services sont essentiels à la poursuite des activités d'industries telles que celles des secteurs médical/des soins de santé, de l'aérospatiale, de la défense, du secteur ferroviaire, des communications et des infrastructures numériques, nous cherchons à utiliser tous les moyens légaux pour maintenir nos sites ouverts pendant la pandémie de la COVID-19.

Nous prenons également des mesures raisonnables pour aider nos employés à se rendre au travail et à en revenir lorsque des restrictions s'appliquent, notamment en leur fournissant des documents expliquant pourquoi ils sont nécessaires sur le site.

5. Quel sera l'impact de la COVID-19 sur la livraison de ma commande ?

Nous prenons les mesures que nous jugeons nécessaires pour mener à bien nos activités habituelles dans la mesure du possible, compte tenu de l'évolution de la situation et des orientations accessibles au public mentionnées dans la réponse à la question 1 plus haut. Nous sommes également en contact régulier avec nos partenaires de distribution, car nous continuons à répondre aux besoins de nos clients en ce moment. Nous nous efforçons de livrer les commandes dans les délais convenus, conformément aux conditions applicables à la commande. Tout retard de commande dû à COVID-19 sera communiqué aux clients directement par les canaux habituels.

6. Quel impact COVID-19 pourrait-il avoir sur mes relations avec Reflex Photonics ?

Suite à l'introduction de certaines restrictions de voyage (comme indiqué ci-dessus) et d'autres mesures de précaution, nous n'acceptons plus de visiteurs sur nos sites à moins qu'ils ne soient véritablement indispensables à l'entreprise, qu'ils soient autorisés par la législation en vigueur et approuvés par la direction. Lorsque cela nécessite l'annulation ou le report d'une réunion prévue avec vous, nous avons l'intention d'utiliser la technologie (telle que Lync, Skype, Zoom, vidéo et/ou téléconférence) pour nous connecter chaque fois que cela est possible et réalisable. Nous vous ferons savoir à l'avance si cela peut vous concerner, et nous vous remercions de votre compréhension, si tel est le cas.

7. Quel sera l'impact de la COVID-19 sur les fournisseurs et la chaîne d'approvisionnement de Reflex Photonics ?

Nous surveillons l'impact potentiel que cette situation pourrait avoir sur notre chaîne d'approvisionnement et nos activités commerciales tout en prenant des mesures appropriées pour minimiser les effets que cela pourrait avoir sur la fabrication et la livraison des produits. Il s'agit notamment de demander à nos fournisseurs essentiels de continuer à nous soutenir, ainsi que nos clients opérant dans les industries essentielles mentionnées au quatrième trimestre, et de nous informer dès que possible de toute perturbation opérationnelle ou de tout retard dans les délais de livraison en rapport avec la COVID-19. En cas d'impact négatif sur les délais de livraison ou de service, nous en informerons directement nos clients.

8. Quel impact la COVID-19 pourrait-elle avoir sur Reflex Photonics à l'avenir ?

Nos équipes se réunissent régulièrement pour suivre la situation autour de la COVID-19. Nos sites ont mis en place des plans de continuité des activités conçus pour minimiser les éventuelles perturbations opérationnelles et ces plans sont régulièrement examinés et mis à jour.
À long terme, il est bien sûr impossible pour Smiths Interconnect (ou toute autre entreprise, gouvernement ou personne) de prédire l'impact de la COVID-19, mais nous continuerons à suivre de près la situation. Au fur et à mesure de l'évolution de la situation, nous continuerons à nous concentrer sur la sécurité de nos employés, tout en continuant à offrir le service et le soutien que nos clients attendent de nous.

9. Que dois-je faire si une personne de mon organisation qui est tombée malade de la COVID-19 a récemment été en contact avec un employé de Reflex Photonics ou a visité le site de Reflex Photonics ?

Dans ces circonstances, nous demandons que votre contact habituel chez Reflex Photonics soit informé dès que possible afin que nous puissions prendre toutes les mesures appropriées pour protéger la sûreté et la sécurité de nos employés. Si vous ne parvenez pas à joindre votre contact ou si vous ne savez pas qui contacter, veuillez en informer par courrier électronique Roberta Rebora (Smiths Interconnect, directrice de la communication et du marketing) ou Melanie Burke (Smiths Interconnect, directrice mondiale de la santé, de la sécurité, de l'environnement et de la sûreté).

Ce document de questions et réponses (Q&R) est fourni à titre d'information générale uniquement à la date indiquée ci-dessus et ne se veut pas exhaustif.
Reflex Photonics et Smiths Interconnect déclinent toute responsabilité concernant ce document ou son utilisation.
Toutes les commandes de produits Reflex Photonics et Smiths Interconnect restent soumises aux conditions générales applicables à la vente de ces produits.